রেফারেন্স

ek444 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার কী অধিকার আছে।

সংগ্রহ এবং ব্যবহারকুকি এবং ট্র্যাকিংডেটা অ্যাক্সেস অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলাযোগাযোগ মাধ্যম
ek444 ek444 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

ডেটা সুরক্ষা শুধু একটি নীতি নয় — এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিদিনের কাজের অংশ। আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি, শুধু প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি এবং আপনার অধিকার মেনে চলি। নিচের চারটি ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে কাজ করি তা দেখুন।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখি। ব্রাউজার এবং সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে কেউ আপনার তথ্য আটকাতে না পারে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন কুকি এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি — আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি লগইন এবং নিরাপত্তার জন্য চালু থাকবে এবং সেগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে না।
ডেটা ধারণকাল আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকে ততদিন ডেটা রাখি এবং স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে লেনদেন রেকর্ড কয়েক বছর সংরক্ষণ করি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য আমরা মুছে ফেলি কিন্তু আইনি প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখি।
আপনার অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করব — সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন শুরু করতে।
গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা বিষয়ক যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে কিংবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করব। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট support@ek444 ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ পাঠান। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধন প্রক্রিয়া শুরু করি।
লাইভ চ্যাট লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনে আপনাকে সঠিক ফর্ম পূরণের দিকনির্দেশনা দেবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস পেজ খুলুন — সেখানে আপনি কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে, মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে এবং আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে পারবেন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাতে আপনার জমা-তোলা দ্রুত প্রসেস করতে পারি। আপনার পেমেন্ট অ্যাপের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না বা জানতে পারি না।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন ডেটার একটি কপি পাঠাব — সাধারণত সাত থেকে দশ কার্যদিবসের মধ্যে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের সাথে শেয়ার করি না। তবে পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও — যেমন Pragmatic Play বা Evolution — এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন এবং গেম ডেটা শেয়ার করতে হয় যাতে সেবা চালু রাখা যায়।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লগইন তথ্য মুছে ফেলি। তবে স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে চলতে লেনদেন রেকর্ড এবং বেট ইতিহাস নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি — এটি বিরোধ সমাধান এবং অডিট প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি — যেগুলো লগইন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে — বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে না। তবে ঐচ্ছিক কুকি যেমন পছন্দ ট্র্যাকিং বা মার্কেটিং কুকি আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন এবং তারপরও স্লট ও টেবিল গেম খেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন। নাম বা জন্মতারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা পরিচয় নথি চেক করার পর সংশোধন করব যাতে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।